Что делать, если на уроке возникли технические неполадки?
❗ В первую очередь убедитесь, что техническая проблема не с вашей стороны. Если неполадки у вас — поищите решение в наших статьях:
1. Как обновить браузер ? 💻
2. Меня не слышат, что делать ? 👂
3. Меня не видно, что делать ? 👁️
4. У меня плохая связь, что делать ? 🗣
5. Неполадки с доской, что делать ? 📝
6. Что я могу сделать для профилактики ? 🧹
❗ Если на уроке возникли технические проблемы:
1. Нажмите кнопку «Действия».
2. Нажмите кнопку «Перезагрузите страницу».
3. Если ситуация не изменится — нажмите кнопку «Сообщить о проблеме».
4. Специалист технической поддержки получит ваше обращение — дополнительно писать в чат не нужно.
5. Вернитесь на урок — менеджер поддержки присоединится к вам как только освободится.
🕓 Время ожидания специалиста поддержки после нажатия кнопки «Сообщить о проблеме»:
При возникновении технических неполадок в начале урока - 20 минут.
При возникновении технических неполадок спустя 10 минут после начала урока и позднее -10 минут.
❗Если специалист не подключился в течение этого времени и неполадка не устранена - вы можете покинуть урок.
💡 Желаем вам успешных уроков !
Если вы нашли неточность, опечатку или вам просто что-то непонятно в регламенте - заполните короткую форму и мы постараемся все исправить
заполнить форму